Política de Privacidade

Última atualização: 15 de agosto de 2026

Esta política explica como a Entropia Consultoria e Engenharia Ltda. (CNPJ 32.945.097/0001-00, Vitória/ES — "Entropia", "nós") trata os dados pessoais de quem visita o site entropia.eng.br e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, e-mail e mensagem, quando você preenche o formulário de contato.
• Respostas do diagnóstico gratuito: ao responder o diagnóstico disponível em entropia.eng.br/diagnostico, coletamos nome, e-mail, telefone (opcional), empresa (opcional), faixa de número de colaboradores e as alternativas que você escolheu em cada pergunta, junto com a pontuação calculada a partir delas. Usamos essas informações para gerar o seu resultado na hora e para preparar uma eventual conversa com você.
• Dados de navegação: por meio de cookies e ferramentas de medição (detalhadas na seção 3), coletamos informações como páginas visitadas, origem do acesso (parâmetros UTM de campanhas), tipo de dispositivo e interações com o site.
• Cliques no botão de WhatsApp: ao clicar para falar conosco pelo WhatsApp, registramos a origem do acesso (UTM), a página em que você estava, o endereço IP e o identificador do navegador (user-agent) — usados apenas para medir de onde vêm os contatos.
• Verificação anti-spam: o formulário usa o Cloudflare Turnstile para confirmar que o envio vem de uma pessoa real, o que pode envolver o processamento do seu IP pela Cloudflare.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e dar sequência a conversas comerciais (execução de procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V da LGPD);
• Calcular e apresentar o resultado do diagnóstico que você respondeu, e usar esse resultado como base da conversa caso você opte por agendar uma reunião;
• Organizar nosso relacionamento comercial em sistema interno de gestão (CRM);
• Medir o desempenho do site e de campanhas de marketing (legítimo interesse, art. 7º, IX da LGPD), sempre com dados agregados ou pseudonimizados quando possível.

3. Cookies e ferramentas de terceiros

O site utiliza as seguintes ferramentas, que podem usar cookies e identificadores próprios:

• Google Analytics 4 — estatísticas de uso do site;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medição de campanhas;
• LinkedIn Insight Tag e Conversions API — medição de campanhas B2B (no caso da Conversions API, o e-mail informado no formulário é transmitido de forma criptografada/hasheada);
• Cloudflare Turnstile — proteção anti-spam do formulário e do diagnóstico;
• Calendly — agendamento de reuniões. Ao clicar para agendar, seu nome e e-mail podem ser enviados à plataforma para preencher o formulário de agendamento, junto com a origem do acesso.

No diagnóstico, o Google Analytics 4 registra apenas o progresso pelas etapas (início, envio dos dados e conclusão) e a pontuação geral — nunca o seu nome, e-mail ou telefone, que trafegam exclusivamente para o nosso CRM.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Isso não impede o uso do site — apenas reduz a nossa capacidade de medição.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam o site e o nosso atendimento, na condição de operadores:

• Hospedagem do site e formulários (Vercel);
• Armazenamento do CRM interno (Supabase);
• Envio de e-mails transacionais (Resend);
• Plataformas de medição citadas na seção 3 (Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare).

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil; nesses casos, a transferência ocorre com salvaguardas contratuais adequadas, nos termos da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial ou a expectativa de contato, e depois pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Dados de medição seguem os prazos de retenção configurados em cada ferramenta.

6. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento, quando aplicável.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao nosso porte para proteger os dados: comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas internos e fornecedores com práticas reconhecidas de segurança.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.